La nostra política de reemborsaments i devolucions dura 30 dies. Si han passat 30 dies des de la teva compra, no podem oferir-te un reemborsament complet ni un canvi.
Elegibilitat per a la Devolució
Per ser elegible per a una devolució, l’article ha d’estar sense usar i en les mateixes condicions en què el vas rebre. També ha d’estar en l’embalatge original.
Articles No Retornables
Diversos tipus de béns estan exempts de ser retornats. Els béns peribles com ara aliments, flors, diaris o revistes no poden ser retornats. Tampoc acceptem béns íntims o sanitaris, materials perillosos, ni líquids o gasos inflamables.
Articles addicionals no retornables:
- Targetes de regal
- Productes de programari descarregables
- Alguns articles de salut i cura personal
Requisits per a la Devolució
Per completar la teva devolució, requerim un rebut o prova de compra.
Si us plau, no enviïs la teva compra de tornada al fabricant.
Reemborsaments Parcials
Hi ha certes situacions en què només es concedeixen reemborsaments parcials:
- Llibres amb signes evidents d’ús
- CD, DVD, cinta VHS, programari, videojoc, cinta de casset o disc de vinil que s’ha obert.
- Qualsevol article que no estigui en el seu estat original, estigui danyat o li faltin peces per motius no atribuïbles al nostre error.
- Qualsevol article que es retorni més de 30 dies després de la seva entrega
Procés de Reemborsament
Un cop rebem i revisem la teva devolució, t’enviarem un correu electrònic per notificar-te que hem rebut el teu article retornat. També t’informarem sobre l’aprovació o el rebuig del teu reemborsament.
Si és aprovat, el teu reemborsament serà processat, i un crèdit serà aplicat automàticament a la teva targeta de crèdit o mètode de pagament original, en un cert nombre de dies.
Reemborsaments Tardans o Perduts
Si encara no has rebut un reemborsament, primer comprova el teu compte bancari novament.
Després, contacta amb la teva companyia de targetes de crèdit; pot trigar un temps abans que el reemborsament es publiqui oficialment.
A continuació, contacta amb el teu banc. Sovint hi ha un temps de processament abans que un reemborsament es publiqui.
Si has fet tot això i encara no has rebut el teu reemborsament, si us plau, contacta amb nosaltres a {email address}.
Articles en Oferta
Només els articles amb el preu normal poden ser reemborsats. Els articles en oferta no són reemborsables.
Intercanvis
Només substituïm articles si estan defectuosos o danyats. Si necessites intercanviar-lo pel mateix article, envia’ns un correu electrònic a {email address} i envia el teu article a: {physical address}.
Regals
Si l’article va ser marcat com a regal en el moment de la compra i enviat directament a tu, rebràs un crèdit de regal pel valor de la teva devolució. Un cop rebut l’article retornat, se’t enviarà un certificat de regal per correu.
Si l’article no va ser marcat com a regal en el moment de la compra, o el regalador va fer que l’ordre es fes enviar a ells mateixos per donar-te’l més tard, enviarem un reemborsament al regalador i ell descobrirà la teva devolució.
Enviament per a la Devolució
Per retornar el teu producte, has d’enviar-lo a: Carrer Pallars, 193, Barcelona.
Seràs responsable de pagar els teus propis costos d’enviament per retornar el teu article. Els costos d’enviament no són reemborsables. Si reps un reemborsament, el cost de l’enviament de tornada es deduirà del teu reemborsament.
Necessites Ajuda?
Contacta amb nosaltres a {email address}. bookings@tectickets.com for questions related to refunds and returns.